Chính Sách Đổi Trả của Araca

Tại ARACA, mỗi sản phẩm phong thuỷ đều được tuyển chọn kỹ lưỡng và mang giá trị năng lượng riêng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời giữ sự tôn trọng đối với giá trị của vật phẩm phong thuỷ.

1. Trả Hàng:

ARACA không áp dụng chính sách trả hàng đối với tất cả các sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và tránh những bất tiện không đáng có cho cả hai bên.

2. Thời hạn đổi sản phẩm

  • Khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo thông tin đơn vị vận chuyển hoặc hóa đơn mua hàng).

3. Hình thức đổi

  • Không áp dụng trả hàng – hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

  • Khách hàng chỉ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng ban đầu.

  • Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng bù phần chênh lệch.

4. Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm được chấp nhận đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, nứt vỡ hay biến dạng.

  • Còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, hộp đựng, thẻ bảo hành (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng tại ARACA.

5. Trường hợp không áp dụng đổi

ARACA xin phép từ chối đổi sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn 15 ngày.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng.

  • Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, cá nhân hoá theo mệnh, ngày sinh, năng lượng hoặc thiết kế đặc biệt.

  • Sản phẩm nằm trong chương trình xả kho, ưu đãi đặc biệt (nếu có thông báo trước).

6. Chi phí vận chuyển

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều khi đổi sản phẩm (trừ trường hợp lỗi phát sinh từ ARACA).

7. Lưu ý quan trọng

  • Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi tối đa 02 lần.

  • Chính sách có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước; phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật tại các kênh chính thức của ARACA.

Cam Kết Và Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành - araca.vn

SẢN PHẨM ĐÁ QUÝ TỰ NHIÊN

Phát hiện sản phẩm hàng không đúng tự nhiên, chúng tôi đền tiền 200% giá trị đơn hàng.

Chính Sách Bảo Hành 1 - araca.vn

ĐỔI TRẢ KHI CHƯA HÀI LÒNG

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Nếu bạn chưa thực sự ưng ý với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, bạn hoàn toàn có quyền đổi hoặc trả lại theo chính sách linh hoạt của Araca

Chính Sách Bảo Hành 3 - araca.vn

MIỄN PHÍ DƯỠNG ĐÁ

Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm mà còn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được hưởng chính sách miễn phí bảo dưỡng.

Chính Sách Bảo Hành 5 - araca.vn

NGUỒN GỐC SẢN PHẨM

Sự minh bạch về nguồn gốc sản phẩm chính là một trong những ưu tiên hàng đầu, xây dựng nên niềm tin vững chắc từ phía bạn.

Chính Sách Bảo Hành 7 - araca.vn

UY TÍN, CHẤT LƯỢNG

Nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi luôn mang cho khách hàng những sản phẩm trên sự mong đợi của khách hàng.

Chính Sách Bảo Hành 9 - araca.vn

PHỤC VỤ CHUYÊN NGHIỆP

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, uy tín và luôn tận tâm phục vụ khách hàng.

🛍️ Thông Tin thanh toán đặt hàng

1. Cách đặt hàng

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp qua:
• Website: www.araca.vn
• Zalo / Hotline: 0921 899 699
• Fanpage: Araca 

2. Xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ Araca sẽ liên hệ để xác nhận thông tin sản phẩm, giá trị, và phương thức giao hàng.

3. Phương thức thanh toán & Đặt Cọc

Chuyển khoản ngân hàng
Ngân hàng: MB Bank – Ngân Hàng Quân Đội
Tên TK: PHAN VAN MINH
Số TK: 0921899699
Nội dung: [Tên khách hàng] – [Tên sản phẩm]

Thanh toán trực tiếp
Tại showroom Araca, quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ.

4. Chính sách giao hàng

Giao hàng toàn quốc.

Miễn phí vận chuyển

Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC VÀ ĐẶT HÀNG (ORDER)

(Áp dụng cho các sản phẩm Ngọc Phỉ Thúy giá trị cao và hàng đặt theo yêu cầu tại Araca.vn)

Chào Quý khách, để đảm bảo quá trình tìm kiếm và tuyển chọn những tác phẩm Ngọc Phỉ Thúy độc bản, đúng tiêu chuẩn và kích thước (ni tay) của Quý khách, Araca áp dụng quy trình đặt cọc như sau:

1. Mức phí đặt cọc

  • Đối với hàng có sẵn tại kho đối tác (Order): Quý khách vui lòng thanh toán tạm ứng (đặt cọc) từ 40% – 50% giá trị sản phẩm.

  • Đối với hàng chế tác riêng/Tìm kiếm theo yêu cầu: Mức đặt cọc sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy vào giá trị và độ quý hiếm của khối ngọc, tối thiểu là 50%.

2. Mục đích đặt cọc

  • Xác nhận nhu cầu thực tế của Quý khách để Araca tiến hành quy trình kiểm định, đóng gói và vận chuyển bảo mật về Việt Nam.

  • Đảm bảo giữ sản phẩm (vì mỗi tác phẩm Phỉ Thúy là độc bản, không có chiếc thứ hai).

3. Quy trình thực hiện

  1. Tư vấn & Chốt mẫu: Araca cung cấp hình ảnh, video thực tế dưới ánh sáng tự nhiên và thông số kiểm định của sản phẩm.

  2. Thanh toán cọc: Quý khách chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức của Araca.

  3. Xác nhận: Sau khi nhận cọc, Araca sẽ gửi phiếu xác nhận đặt cọc (có dấu đỏ hoặc xác nhận qua email/Zalo chính thức).

  4. Giao hàng: Sản phẩm sẽ về tới Việt Nam sau khoảng [7 – 15] ngày làm việc. Quý khách thanh toán phần giá trị còn lại khi nhận hàng và kiểm tra thực tế.

4. Chính sách hoàn cọc & Đổi trả

  • Không hoàn cọc: Nếu Quý khách thay đổi ý định không mua hàng vì lý do cá nhân sau khi hàng đã được vận chuyển hoặc đang trong quá trình chế tác riêng.

  • Hỗ trợ đổi mẫu: Araca hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao giá hơn nếu thông báo trước khi hàng được đóng gói vận chuyển (vui lòng liên hệ hotline trong vòng 24h kể từ khi đặt cọc).

5. Cam kết từ Araca

  • Mọi sản phẩm Phỉ Thúy Order đều đi kèm giấy kiểm định đá quý quốc tế hoặc kiểm định tại Việt Nam theo yêu cầu.

  • Cam kết ngọc tự nhiên 100% (Type A). Phát hiện hàng không đúng tự nhiên, Araca bồi thường 200% giá trị đơn hàng.